BURNOUT

DEFINICIÓN

El síndrome de “burnout”, también llamado síndrome de “estar quemado” o de desgaste profesional, se considera como la fase avanzada del estrés profesional, y se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario.
La forma de manifestarse se presenta bajo unos síntomas específicos y estos son los más habituales:

• Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular.
• De conducta: absentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas)
• Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo.
• Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos.
  

CARACTERÍSTICAS

El síndrome se caracteriza por lo siguiente:

• Crisis de ansiedad y angustia.
• Actitud de cansancio, debilidad, fatiga, agotamiento.
• Hipersensibilidad.
• Insomnio.
• Desórdenes metabólicos y desequilibrios en la presión arterial.
• Sentimientos persecutorios.
• Pérdida de concentración en el trabajo.
• Imposibilidad de tener deseos.
• Fijación en la parte oscura y conflictiva de la vida.
• Depresión.
• Falta de realización personal. Autoevaluación negativa, baja autoestima.
• Manifestación física del estrés (dolores de espalda, malestar general, etc.)
• Disminución del rendimiento laboral.

PRINCIPALES CAUSANTES DEL BURNOUT

Dos factores influyen de forma decisiva en la aparición del síndrome; las
características del propio puesto de trabajo y la personalidad del trabajador. Todas
las personas son diferentes y ninguna reacciona igual ante las mismas situaciones.

A. Características del puesto de trabajo: La empresa es la que debe organizar el
trabajo y controlar el desarrollo del mismo. Corresponde a ella la formación del
empleado, delimitar y dejar bien claro el organigrama para que no surjan conflictos,
especificar horarios, turnos de vacaciones, etc. Debe funcionar como sostén de los
empleados y no como elemento de pura presión.
La mayor causa de estrés es un ambiente de trabajo tenso. Ocurre cuando el modelo
laboral es muy autoritario y no hay oportunidad de intervenir en las decisiones. La
atmósfera se tensa y comienza la hostilidad entre el grupo de trabajadores. Según
los expertos, el sentimiento de equipo es indispensable para evitar el síndrome.

B. Personalidad del trabajador: Las características individuales como la
personalidad del trabajador, son factores de “burnout”. Según Maslach y Jackson el
deseo de destacar y obtener resultados brillantes puede desembocar en estados de
ansiedad y frustración.
La vida privada del trabajador también influye en el desarrollo del síndrome. Si
alguien tiene problemas en el trabajo y en la vida privada de forma simultánea, y el
balance entre ambos no es bueno, existe una predisposición al “burnout”.
Las personas más vulnerables son las que tienen un alto grado de autoexigencia con
baja tolerancia al fracaso, buscan la perfección absoluta, necesitan controlarlo todo
en todo momento, desarrollan el sentimiento de indispensabilidad laboral y son muy
ambiciosos.
Todo esto se acentúa si el trabajador reúne alguna o varias de estas características:
Si no tiene una preparación adecuada. En caso de que las expectativas
respecto a su trabajo sean muy altas.
Si tiene dificultades para pedir ayuda a los compañeros.
Cuando no comparte las ideas del grupo de trabajo o la empresa.
Ante los sentimientos de miedo o culpa cuando no ha cumplido algo que
debería haber hecho.
Siempre que con su pareja o familia no sea capaz de compartir las
preocupaciones o miedos que le acarrea su vida laboral.
Al no descansar lo suficiente cuando está cansado.
Ante el deseo de querer cambiar de trabajo y no encontrar otro.